Termini di Servizio

Convivial è una piattaforma digitale che funge da intermediario tra organizzatori di eventi culinari (di seguito "Organizzatori") e partecipanti (di seguito "Ospiti"). Convivial non è un fornitore di servizi di ristorazione né un produttore o distributore di alimenti e bevande.

Il nostro ruolo si limita a facilitare la connessione tra Organizzatori e Ospiti attraverso la nostra piattaforma tecnologica. Tutti i servizi di preparazione, fornitura e somministrazione di cibo e bevande sono di esclusiva responsabilità degli Organizzatori.

Gli Organizzatori che pubblicano eventi sulla piattaforma si impegnano a:

• Rispettare tutte le normative locali, regionali e nazionali in materia di sicurezza alimentare, igiene e somministrazione di alimenti e bevande
• Possedere eventuali licenze, permessi o autorizzazioni necessarie per l'organizzazione di eventi culinari
• Fornire informazioni accurate e complete riguardo agli ingredienti utilizzati, agli allergeni presenti e alle opzioni dietetiche disponibili
• Garantire la qualità e la sicurezza degli alimenti e delle bevande serviti
• Mantenere standard igienici adeguati nei locali dove si svolge l'evento
• Stipulare adeguate coperture assicurative per la propria attività

Gli Ospiti che partecipano agli eventi si impegnano a:

• Comunicare tempestivamente all'Organizzatore eventuali allergie, intolleranze o esigenze dietetiche specifiche
• Rispettare le regole e le indicazioni fornite dall'Organizzatore durante l'evento
• Comportarsi in modo rispettoso verso l'Organizzatore, gli altri ospiti e la location
• Effettuare il pagamento secondo le modalità concordate

Convivial, in qualità di intermediario tecnologico, non è responsabile per:

• La qualità, la sicurezza o l'idoneità degli alimenti e delle bevande serviti durante gli eventi
• Eventuali problemi di salute, intossicazioni alimentari o reazioni allergiche derivanti dal consumo di cibo e bevande durante gli eventi
• Il rispetto delle normative sanitarie e di sicurezza alimentare da parte degli Organizzatori
• Danni a persone o cose che possano verificarsi durante gli eventi
• Controversie tra Organizzatori e Ospiti relative alla qualità del servizio o ai pagamenti
• L'accuratezza delle informazioni fornite dagli Organizzatori nelle descrizioni degli eventi

Gli utenti riconoscono che la partecipazione agli eventi avviene sotto la propria responsabilità e che Convivial agisce esclusivamente come piattaforma di connessione.

Convivial può trattenere una commissione sulle transazioni effettuate attraverso la piattaforma per coprire i costi di gestione del servizio. Le modalità di pagamento e le commissioni applicabili saranno chiaramente indicate al momento della prenotazione.

I pagamenti vengono gestiti attraverso fornitori di servizi di pagamento terzi. Convivial non memorizza informazioni complete relative alle carte di credito degli utenti.

Informativa sui costi per Organizzatori e Ospiti:

Il prezzo finale di ogni evento pubblicato sulla piattaforma include una percentuale di commissione destinata alla gestione e al mantenimento del servizio Convivial. Questa commissione copre:

• Gestione della piattaforma tecnologica e infrastruttura
• Servizi di assistenza clienti e supporto tecnico
• Sistemi di sicurezza e protezione dei dati
• Elaborazione dei pagamenti e transazioni
• Verifica dei profili e controlli di sicurezza
• Miglioramenti continui della piattaforma

Per gli Organizzatori: La commissione viene trattenuta automaticamente dal totale delle prenotazioni ricevute. Il prezzo che pubblicate per il vostro evento deve già tenere conto di questa commissione.

Per gli Ospiti: Il prezzo visualizzato per ogni evento è il prezzo finale che pagherete, già comprensivo della commissione di servizio. Non ci sono costi nascosti o supplementi aggiuntivi al momento del pagamento.

La percentuale esatta della commissione può variare in base al tipo di evento e alle condizioni specifiche. Per informazioni dettagliate sulle commissioni applicabili, consultare la sezione dedicata nel proprio profilo o contattare il nostro servizio assistenza.

Le politiche di cancellazione e rimborso sono stabilite individualmente da ciascun Organizzatore. Convivial facilita la comunicazione tra le parti ma non è responsabile per l'elaborazione dei rimborsi, che rimane a carico dell'Organizzatore.

Gli utenti sono responsabili dei contenuti che pubblicano sulla piattaforma, inclusi:

• Descrizioni degli eventi
• Fotografie
• Recensioni e commenti

Convivial si riserva il diritto di rimuovere contenuti inappropriati, offensivi o che violano i presenti termini di servizio.

Convivial si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti e entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sulla piattaforma.

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di residenza del consumatore.

Per qualsiasi domanda riguardante i presenti Termini di Servizio, è possibile contattarci all'indirizzo email: convivial.food@gmail.com